Diensten

Specificaties opstellen

WEL vertaalt de klanten eisen en wensen naar concrete toepasbare specificaties en begeleidt uw organisatie om deze te vertalen naar technische parameters (bijv. via een QFD). Aan de hand van deze specificaties kunnen de ontwerpers doelgericht aan het werk.

Prototype testing

WEL genereert feedback aan de hand van prototype testen. WEL heeft een ruime ervaring in het testen van prototypes en producten. WEL levert niet alleen een rapport met kale resultaten maar ook het waarom achter de resultaten. Hierdoor krijgt u waardevolle informatie die direct toepasbaar is.

Meewerkend specialist

Vaak ontbreekt het binnen een organisatie of projectteam aan iemand die de verantwoordelijkheid heeft voor de klanttevredenheid. WEL kan als gebruikers specialist mee draaien binnen uw organisatie of project en zorg dragen voor alle klant gerelateerde input. Participeren in discussies, richting geven en aan de bel trekken waar nodig. WEL staat uw organisatie bij met raad en daad.

Monitoren klanttevredenheid

Door het toetsen aan de opgestelde specificaties kan WEL op diverse momenten binnen de realisatie fase de status van klanttevredenheid monitoren.